Política de Devolución y Reembolso
En Mannu Cosas Y Tal, nos comprometemos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional. Entendemos que compras on-line podem gerar incertezas, pois estabelecemos políticas claras para garantir sua satisfação.
Condições para mudança sem custo adicional Se seu artigo estiver danificado, roto, sujo ou se perfurar durante o trânsito, você será qualificado para uma mudança sem custo adicional. É crucial que nossos contatos dentro das primeiras 48 horas após receber o produto. Para isso, você deve enviar um e-mail para ventas.mannucosasytal@gmail.com ou entrar em contato via WhatsApp com evidências claras do problema por meio de fotos e vídeos.
Procedimento para a devolução de artigos danificados ou defeituosos
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Envie um e-mail para ventas.mannucosasytal@gmail.com ou uma mensagem via WhatsApp, adicionando fotos e vídeos que evidenciem o dano.
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Inclua no correio ou mensagem o número do pedido e os dados de contato.
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Aguardamos nossa resposta à confirmação e às instruções detalhadas para prosseguir com a mudança.
Política de Pacotes Perdidos Fazemos carga no envio de um novo produto sem custos adicionais em caso de perdas atribuídas a erros do transportador. Sem embargo, não assumimos responsabilidade por pedidos enviados em direções incorretas fornecidas pelo cliente. Se o produto for perdido, envie evidências para ventas.mannucosasytal@gmail.com ou via WhatsApp.
Responsabilidade por instruções incorretas Se o pedido for enviado para uma direção incorreta facilitada pelo comprador, não assumimos responsabilidade, embora nos comprometamos a fazer todo o possível para corrigir a direção uma vez que nos for notificado. Se precisar corrigir uma direção, entre em contato via ventas.mannucosasytal@gmail.com ou WhatsApp.
Política de Desistimiento Você tem a opção de cancelar seu pedido dentro de 24 horas após sua realização, sempre e quando não tiver sido enviado ainda. Para cancelar, você deve enviar sua solicitação para ventas.mannucosasytal@gmail.com ou comunicar-nos conosco via WhatsApp.
Custos de envio por devoluções e mudanças Para as devoluções ou mudanças, por desistência ou porque o produto não cumpriu as expectativas, é necessário que o cliente pague os gastos de envio e os 25% do valor do produto anunciado. Importante: quando o produto for trocado, os custos de envio e desistência deverão ser pagos por transferência anteriormente antes da retirada pelo transportador.
Itens excluídos da devolução
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Produtos em oferta.
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Cartões de presente.
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Artigos de saúde e cuidado pessoal.
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Produtos que não estão em seu estado original, danificados ou com partes faltantes não atribuíveis a nós.
Processo de Reembolso Se sua devolução for aprovada após a revisão das evidências, indicaremos como proceder com o envio do produto em nossa direção. O reembolso será processado em um máximo de 5 dias hábeis após o recebimento do produto devolvido. Envie evidências para ventas.mannucosasytal@gmail.com ou via WhatsApp para iniciar o processo de reembolso.
Assistência Adicional Se você tiver dúvidas sobre o processo de devolução, mudança ou qualquer outra consulta, nosso equipamento está disponível para oferecer a assistência necessária. Para obter uma resposta rápida, recomendamos entrar em contato via WhatsApp ou enviar um e-mail para ventas.mannucosasytal@gmail.com .
En Mannu Cosas Y Tal, sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos sua confiança e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a mais placentera possível.